1. Обхват
Настоящата политика урежда условията и реда за:
-
връщане или замяна на бижута, закупени от веригата GOLD ADDICTED;
-
отказ от договора (чл. 50–55 ЗЗП);
-
възстановяване на суми.
2. Срокове
| Действие | Срок | Основание |
|---|---|---|
| Отказ от договора / връщане / замяна | 14 дни от получаване на стоката | чл. 50–55 ЗЗП |
| Преглед за фабрични дефекти | 14 дни от датата на покупка | вътрешна гаранция |
| Възстановяване на суми | до 14 дни от получаване на върнатия продукт и валидна форма за отказ | чл. 54, ал. 2 ЗЗП |
3. Условия
-
Стоката не е използвана и е в перфектен търговски вид – без драскотини, удари, пукнатини, паднали камъни или други следи от носене.
-
Оригиналната опаковка, сертификатът за автентичност, касовият бон и всички аксесоари са налице и ненарушени.
-
Продукти, изработени или гравирани по индивидуална поръчка, не подлежат на връщане (чл. 57, т. 3 ЗЗП); гаранцията им остава валидна.
-
Разходите по куриерската услуга при връщане или замяна са за сметка на клиента, освен ако причината е доказан фабричен дефект.
-
Стоки с нарушена или нецялостна опаковка, следи от употреба, липсващи документи/аксесоари не се приемат.
4. Процедура
-
Попълнете „Формуляр за връщане/замяна“ и го изпратете заедно с изделията.
-
Отнесете пратката в удобен офис на „Еконт“, посочете тел. 0876 878 783 и изпратете до: офис Бургас Дебелянов.
-
След входиране и проверка на стоката ще получите имейл/телефонно потвърждение.
-
Сумата се възстановява по предоставен IBAN до 14 дни или се изпраща замененият продукт след доплащане/приравняване.
5. Гаранционни случаи
Фабрични дефекти, установени до 14 дни след покупка, се отстраняват за наша сметка. След този срок важат стандартните 2-годишни гаранционни условия в сертификата.